El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre es reconocido como el mejor aeropuerto de América Latina y el Caribe en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros anuales, de acuerdo con el anuncio hecho por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World, en colaboración con la empresa líder en tecnología de viajes, Amadeus. Esta distinción fue dada en los prestigiosos premios Airport Service Quality (ASQ), que destacan la experiencia del cliente en aeropuertos a nivel mundial.
El programa ASQ, reconocido como el más destacado a nivel mundial en la evaluación comparativa y mediación de la experiencia del cliente en aeropuertos, se basa en investigaciones en vivo por medio de encuestas administrativas directamente a los viajeros en el aeropuerto. En la mediación pertinente a 2023, el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre también fue galardonado como aeropuerto más limpio de la región.
La Corporación Quiport participa en el programa ASQ desde 2018, actualmente ostentando el nivel 5, el más alto de la escala, junto con el aeropuerto de Incheon en Corea del Sur. En la mediación hecha entre enero y diciembre de 2023, alrededor de 1400 pasajeros completaron las encuestas que abarcan 53 preguntas, evaluando diversos aspectos de la experiencia del pasajero en el aeropuerto.
Según La Hora, los aspectos más destacados del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre en la mediación de 2023 incluyen una calificación de 4.47 sobre 5 en la limpieza del terminal, 4.33 en la facilidad de desplazamiento dentro del aeropuerto, y 4.29 en la vocación del servicio del personal aeroportuario.