Lesly Castillo
Guayaquil, Ecuador
La inteligencia artificial generativa (IA generativa) está revolucionando el mundo del trabajo. El reciente estudio Generative AI 2024, realizado en enero de 2024, ha revelado datos cruciales sobre cómo esta tecnología está afectando a los trabajadores. En este artículo, exploraremos los hallazgos clave del estudio y discutiremos cómo los líderes empresariales pueden adoptar un enfoque centrado en las personas para gestionar esta transición de manera efectiva.
- Confusión y temor en el lugar de trabajo: El estudio encontró que, aunque el 96% de los empleados creen que la IA generativa puede ayudarlos en su trabajo actual, el 60% teme que eventualmente los dejará sin trabajo. Este sentimiento de incertidumbre es comprensible, dado que el 55% de los empleados utilizan la IA generativa al menos una vez a la semana en el trabajo, pero el 61% de los usuarios no la encuentra muy confiable. De estos, el 40% la usaría para tomar decisiones financieras importantes y el 30% compartiría más datos personales para mejorar la experiencia.
- Impacto económico y laboral: El estudio estima que la IA generativa podría sumar hasta 20 billones de dólares al PIB mundial en 2030 y ahorrar 300 mil millones de horas de trabajo al año. Sin embargo, la amplia aplicación de IA también podría desplazar 85 millones de puestos de trabajo a nivel mundial para 2025, según el Foro Económico Mundial. Un tercio de todos los roles de nivel junior podrían automatizarse, y los empleados junior con conocimientos de IA generativa podrían reemplazar a sus supervisores, creando un vacío en la estructura organizacional.
- Salud mental de los trabajadores: La automatización ya no es solo una amenaza para los trabajadores manuales. Tres de cada cinco trabajadores administrativos temen que sus funciones se vuelvan redundantes o automatizadas. La Asociación Americana de Psicología señala que los empleados preocupados por la IA tienen un 68% más de probabilidades de sentirse tensos o estresados durante la jornada laboral y más del doble de probabilidades de creer que no son importantes para su comunidad laboral. Estos sentimientos pueden disminuir el compromiso y la productividad, y aumentar la rotación de empleados.
¿Y ahora, qué hacemos?
Para aprovechar los beneficios que puede aportar la IA generativa, las empresas deben adoptar un enfoque centrado en las personas. Esto implica invertir en los trabajadores tanto como, si no más, en la tecnología. Aquí hay algunas estrategias clave:
- Capacitación y apoyo
- Proporcionar capacitación adecuada en el uso de la IA generativa.
- Ofrecer programas de upskilling y reskilling para ayudar a los empleados a adaptarse a las nuevas tecnologías.
- Escuchar y abordar Inquietudes
- Mantener una comunicación abierta y receptiva con los empleados.
- Abordar sus preocupaciones sobre la IA y su impacto en sus roles laborales.
- Crear decisiones sensatas y procesos intuitivos
- Involucrar a los empleados en el desarrollo y la implementación de nuevas tecnologías.
- Asegurarse de que los sistemas y procesos sean fáciles de usar y eficaces.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo
- Crear un entorno donde los empleados se sientan valorados y apoyados.
- Promover una cultura de inclusión y respeto.
La IA generativa tiene el potencial de transformar el mundo del trabajo de maneras significativas. Sin embargo, es crucial que las organizaciones adopten un enfoque centrado en las personas para gestionar esta transición. Al invertir en la capacitación y el bienestar de los empleados, los líderes empresariales pueden mitigar el temor y la incertidumbre, y maximizar los beneficios de la IA generativa.
